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淄博丽人医院怎样:把患者视中心成为人们选择"丽人"的理由

2019年03月12日 20:50来源:未知手机版

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淄博丽人医院怎么样呢?这个问题,如果您有疑惑,通过以下的分析后,相信您会心中有数。在淄博,之所有很多人选择淄博丽人医院,就是因为淄博丽人医院真正的做到了以患者为中心,从各个方面充分站在患者角度思考,不让患者充当 快递员 、患者安全、互联网技术助理患者等等,实实在在的把患者当做中心。

 

患者满意度不宜评判是否 以患者为中心

在这种个体化的诊疗服务中,患者和医生一起使用现有在各种诊断和治疗方法中做出选择。这种 共同决策 的观点,意味着患者的个人偏好及文化价值观将对方案产生一定的影响。共同决策要求严格,往往很费时,并可能需要将专科医生与全科医生的意见进行整合,有的情况下,这二者的意见可能是相互对立的。这时,评估患者偏好、需求与价值显得尤其重要。

尽管满意度与服务的质量有关,但其中涵盖的内容却十分复杂,并且现在还没有完全弄清。这是因为消费者评估的不仅是技术上的,还有一些周围环境的因素,比如和人的接触是否愉快友好等。就这一点而言,消费者和患者的满意度是相似的,因为二者都要对接受的服务进行评估。患者的满意度非常重要,因为它代表着医生在做临床决定的时候,考虑到了患者身体以及情感上的需要。但是,患者的满意度和 以病人为中心 并不一样,因为在这一体系中,医生没有义务满足患者所有的需求。

 

患者安全 共同责任

淄博丽人医院建立了比较完善的基本服务体系;牢固树立了 以病人为中心 ,以质量和安全为核心的诊疗服务价值意识;完善了以临床技术操作规范、临床诊疗指南和临床路径为代表的技术规范体系;建立了质量控制体系和评价制度;采取了一系列举措加强服务监管和不良事件上报;建立了安全质量控制长效机制;加强了安全人才培养和人员培训。为加强对医疗质量和患者安全的管理和控制,开展了形式多样的管理活动,通过开展评审与评价、医院管理年活动、大型医院巡查、医疗质量万里行、进一步改善服务行动计划等活动,提升了医院安全管理水平,使患者就医感受得到明显改善。

 

互联网技术助力患者

淄博丽人医院需要帮助患者完成 工作 ,互联网能在其中扮演关键角色,为患者提供信息、反馈,并且提高诊疗过程的透明度。

举例来说,整合多方信息 从电子病历到保险数据,就能大致了解一名患者的整体情况。智能预约系统方便患者看病。数据共享能打破患者信息的地域局限,患者就不必扮演 快递员 。

科技再先进,疾病管理的核心也还是患者;但科技能让患者的 工作 变得更加简单、高效,带来更多的满足和回报。

一般认为,只有把患者当作中心,才能实现医疗的 三大目标 ,即:降低开支,改善人口健康,改善患者体验。为了做到这一点,医院管理者不能单纯依赖老办法,更要改变思想,承认患者在诊疗过程中所扮演的重要角色。通过精心设计,让患者融入诊疗过程;投资必要的网络技术,提供支持。只有当患者和医护人员携起手来,全情参与,并且有人支持的时候,我们才能在临床上实现梦寐以求的目标。

 

综上所述:要想真正的做到以患者为中心,并不是一件简单的事情,真正的为患者考虑,需要把各个方面做好,不能让患者当 快递员 ,患者安全,完善机制,互联网助理力等方面还是不够的,需要做的更多,但是淄博丽人医院不怕难,不怕累,只要能把患者治疗好,身心愉悦,让他们健康、幸福,丽人就很欣慰了。





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